Empresas aplican redes, mapeos digitales y nubes para transformar sus negocios

 La utilización de bots para WhatsApp, mapeos digitales, almacenar información en la nube y plataformas digitales para ventas, son algunas de las herramientas que están implementando las compañías.

La tecnología es un elemento esencial en la innovación de las empresas en Bolivia. Esta es la definición que dejó el panel Transformación de negocios - Historias de éxito, realizado dentro del seminario Alimenta 2024. En este panel, representantes de cuatro instituciones contaron sobre la experiencia que significó implementar la tecnología.

Mario Sánchez, gerente de tecnología agrícola en Guabirá, contó que debido a la crisis por abastecimiento de materia prima que hubo entre 2013 y 2016, debido a cuestiones agroclimáticas y políticas, los llevó a fortalecer el pilar tecnológico en el ingenio creando la Gerencia de Tecnología Agrícola.

Agregó que con la asesoración y el trabajo de especialistas del interior y exterior del país, pudieron trazar una línea “muy clara de lo que teníamos que hacer”, pero la gran duda era cómo deberían realizar este trabajo.

“Digitalizamos en nueve meses 55.000 hectáreas, le metimos el tema de satelital, tecnología y drones, lo que permitió de cierta manera poder comparar a productor con productor. Es así que, en los últimos cinco años, pasamos de 2.015.000 de toneladas a 3.000.000 de toneladas”.

También dijo que para traer la caña del campo se creó un bot en el WhatsApp de los conductores de los camiones para que se pueda agendar y acordar el tiempo de entrega.

“Ahorramos más del 10% en los tiempos de entrega. El primer año fue 65% de adopción y este año llegamos al 98%, ahora estamos en un tercer desarrollo en el cual se integrará al operador agrícola”, complementó.

Terreno legal

Mariana Pereira, socia en el estudio jurídico Indacochea & Asociados, contó la experiencia que ellos tuvieron al pasar del documento en Word a almacenar información en la nube.

Señaló que, como estudio jurídico, al asistir a foros especializados en el tema legal, comenzaron a escuchar la forma en la que la tecnología estaba impactando en las firmas legales con sus soluciones tecnológicas, sobre todo en seguridad de datos.

Agregó que comenzaron “una mini revolución tecnológica” en el estudio jurídico, primero con la seguridad y subir información a la nube, lo que les permitió tener un acceso remoto, algo que no tenían antes. El paro de los 21 días y la pandemia por el covid, los agarró en la mitad de este proceso de transformación tecnológica.

Luego de la pandemia realizan este cambio tecnológico, primero, con la implementación de un CRM (Customer Relationship Management), y luego formando una empresa que brinda una solución tecnológica a sus clientes.

“Esta solución tecnológica es una plataforma que busca encontrar la oferta y la demanda de nuestros clientes y generarles negocios. Con la plataforma nos podemos contactamos con otros estudios de abogados en el mundo, generando un nuevo modelo de negocio”.

Reciclaje y venta directa

Carlos Limpias, CEO en Empacar, manifestó que la transformación de negocio de la institución se ha desarrollado a través de su historia, cuando nació como Kupel en 1977, siendo la primera empresa en Bolivia en reciclar papel.

Con el cambio de nombre, en 1998, Empacar trabajó en el armado y fabricación de cajas de cartón hasta el 2004 que es cuando implementó la elaboración de botellas.

“Es ahí cuando tomamos la decisión de decir, volvamos a nuestros orígenes, sabemos reciclar y hacerlo con plástico no debe ser diferente. Vemos que había muy pocas empresas en Latinoamérica que lo estaban haciendo y es así que montamos la primera planta de reciclaje de botellas PET de grado alimenticio de Sudamérica”, señaló.

Empacar actualmente recicla más del 50% de las botellas PET y más del 50% del papel y cartón del país. “Le estamos dando una solución a todas las industrias en Bolivia para que sean tan verdes y sostenibles como quieran ser”, dijo Limpias.

Omar Herrera, director legal y asuntos corporativos en la Cervecería Boliviana Nacional (CBN), explicó la evolución que han tenido en la forma de vender sus productos, que ha pasado de la venta indirecta con el transportista que llevaba el producto hasta los puntos de comercialización, hasta la venta directa al cliente a través de la plataforma BEES Bolivia.

“Esto cambió definitivamente el modelo del negocio porque hemos generado una herramienta para que nuestros clientes comenzarán a comprar directamente a través de su teléfono celular. El usuario puede entrar a BEES Bolivia, ver nuestro portafolio de productos y comprarlos, siguiendo también las recomendaciones”, señaló Herrera.

Agregó que con estos cambios e implementación de la plataforma se ha modificado el rol de los vendedores y ahora asesoran al cliente, además de visitar y ver como se está ejecutado el punto de venta de los productos.

“A nosotros nos cambia el mindset de ver cómo funciona el negocio. Yo al principio decía, vendemos cerveza, agua y a veces otras bebidas, pero ahora con BEES puedes vender otras cosas a través de su Marketplace, lo que nos abre un mundo de posibilidades”, finalizó.

Empresas nacionales giran su mirada a la oferta local para suplir importaciones

La escasez de dólares y el encarecimiento de las compras del exterior “obligan” a la producción boliviana a reinventarse para no perder terreno y seguir vigentes

La economía boliviana enfrenta un escenario desafiante debido a los efectos de la pandemia del Covid-19, la inflación global, la escasez de dólares y el encarecimiento de la logística del transporte internacional. En este contexto, muchas empresas nacionales han encontrado la necesidad de reinventarse para sobrevivir y, sorprendentemente, han logrado identificar nuevas oportunidades de negocio.

Este es el caso de la empresa nacional Complemento, que hace 30 años se dedica al diseño, fabricación y comercialización de ropa de cama de sábanas, toallas, edredones, prendas para hotelería y hospitalaria y que ante el encarecimiento de las importaciones tuvieron que elegir entre priorizar los insumos o la tecnología. Optaron por la primera alternativa y “hasta el momento les está dando resultado”.

José Luis Rojas, encargado de ventas, explicó que en los últimos meses tuvieron un incremento de ventas de la línea hotelera, debido a que “esas empresas que antes importaban, por la escasez de dólares están valorando la producción nacional y nos compran”, destacó Rojas.

Detalló que, para tener una adecuada oferta, deben importar tela de EEUU, Brasil y China, “un aspecto que significa el 60% de los costos de producción y es justo este punto que hemos tomado las respectivas previsiones”.

Rojas indicó que ante un escenario tan desafiante tuvieron que cambiar de estrategia e invertir en la compra de una mayor cantidad de las telas y dejar de lado la actualización tecnológica.

“Nos llenamos de tela, pues ya se había previsto que la escasez de dólares iba a ser un problema, por lo que nos adelantamos y apostamos por contar con este insumo clave”, puntualizó Rojas.

Sobre la situación actual, el economista, Germán Molina, sostuvo que hay incertidumbre, desconfianza y disminución de la credibilidad sobre el estado de la economía por la escasez de dólares y combustibles, la venta de las barras de oro para pagar el servicio de la deuda externa que es gasto corriente, que acrecentó la relativa inestabilidad del mercado de divisas, la aparición del mercado paralelo del dólar y una brecha cambiaria creciente.

“Con casi cuatro años de gestión la actual administración gubernamental se acerca al sector privado por necesidad y por un interés económico, para que incrementen su producción e inversión para así incidir en el crecimiento económico, que de concretarse, mejoraría la recaudación tributaria nacional a favor del Tesoro General de la Nación, la liquidez en moneda nacional y en dólares”, subrayó Molina.

Es en este contexto donde los agentes productivos nacionales se deben mover y cambiar sus estrategias para “encontrar nuevas oportunidades ante esta crisis que sin dudas mueve el tablero de la producción, comercialización y consumo en el mercado interno”, indicó Molina.

En este cambio de estrategia se encuentra Isotek SRL, una empresa que importa insumos eléctricos desde Suiza y a su vez tiene una línea de producción y ensamblaje de tableros eléctricos de baja y media tensión bajo norma, certificados TUV - ISO9001, con la marca Protos.

Mauricio Colanzi, presidente del directorio de Isotek, hizo notar que desde que los importadores comenzaron a tener inconvenientes, por la falta de dólares, para pagar a sus proveedores, han impulsado su marca para abastecer la demanda industrial, que requiere esos productos.

“Esto ha llevado a que empresas petroleras, alimenticias y mineras, valoren nuestra producción de alta calidad. Ahora, nuestra marca boliviana Protos, compite con marcas alemanas y estadounidenses. Por la calidad, tiempo de entrega récord, precio y soporte pre y posventa, es que con orgullo decimos que nuestra fábrica se ha duplicado y tenemos una producción al 100%. En un par de meses, nos llega la segunda línea de producción, con tecnología de punta”, destacó Colanzi.

Subrayó que la versatilidad de sus productos y la posibilidad de adaptarlo a las necesidades de cada sector hacen que la empresa tenga un plus. “Nuestro equipo de ingeniería rápidamente procede a diseñar exclusivamente para ese cliente, el mismo lo aprueba y entra a producción. En tiempo récord, el cliente tiene un producto de alta calidad, para hacer funcionar sus plantas productivas. Ante ese contexto nos veníamos preparando. vimos la oportunidad de meter acelerador, nos arriesgamos, apostamos y nos fue bien. Como se suele decir en río revuelto, ganancia de pescadores, pero hay un secreto: uno se debe convertir en pescador”, precisó Colanzi.

Juan Pablo Rubilar, gerente general de Tigre Bolivia, indicó que a pesar de la situación complicada, la cadena de suministro y la disponibilidad de productos está garantizada, pues la empresa tuvo la precaución de contar con un stock estratégico que les permite mantener un flujo constante para responder eficazmente a las necesidades del mercado.

“Las principales trabas para la importación hoy en día son los crecientes costos para acceder a divisas y la oferta limitada de éstas por parte de los bancos. Esto nos obliga a mantener un stock mayor al necesario para poder compensar cualquier retraso o inconveniente en la cadena de suministro”, explicó Rubilar, a tiempo de señalar que los productos para reventa, el 30% se importa de EEUU, Brasil, Perú y Argentina.

Para aprovechar este contexto incierto, Tigre ha realizado inversiones estratégicas para potenciar la eficiencia de sus plantas de Santa Cruz y El Alto; una muestra de esta mejora es que la empresa es la primera y única que cuenta con la certificación de calidad a los procesos de producción de cables de cobre.

“Estamos invirtiendo en capacitación y generando un ambiente de trabajo cómodo y respetuoso para nuestra familia Tigre de más de 170 colaboradores. Nuestros proyectos como empresa están enfocados a mejorar la experiencia de compra y la calidad de nuestros productos; es por eso que Tigre viene invirtiendo hace algunos años en ofrecer un portafolio más completo para el mercado agrícola y ganadero”, indicó Rubilar.

 Mantener la rentabilidad

Con el objetivo de mantener sus ingresos, los importadores, empujados por la fluctuación del tipo de cambio del dólar, en el mercado paralelo, han optado por una cotización que solo dure “horas”, un sistema que no se había visto antes en Bolivia, pero al que se recurre con el propósito de trabajar en nuevas estrategias que les permita responder al mercado interno.

El sistema se da -en su mayoría- en los comercios que se dedican a la venta de productos importados para la construcción. Así, el interesado recibe una boleta con precios que solo tienen una duración de cuatro horas, en caso de cerámicas fue más volátil y llegaron a colocar un estimado de una hora cuando la divisa subió el mes pasado; mientras que en artículos de tecnología la validez de los precios es de 48 horas.

El economista, Gonzalo Chávez, sostiene que la actual situación es, en primer lugar, un síntoma claro de la dolarización de la economía boliviana.

“Lo que está ocurriendo es que los importadores y otros actores económicos ya colocan los precios de sus productos y servicios en dólares, y luego los cotizan en bolivianos, pero de acuerdo al tipo de cambio del mercado paralelo”, explicó Chávez.

Esto significa que el valor de los productos se ajusta constantemente, dependiendo de las fluctuaciones del dólar en el mercado informal. Para ilustrar este fenómeno, Chávez da el ejemplo de un empresario que adquiere un desodorante por dos dólares y lo coloca en su empresa a ese precio.

“Cuando alguien me pregunta el precio del desodorante, lo multiplico por el tipo de cambio paralelo del momento”, detalló.

Esta práctica, advirtió el economista, genera una especie de “inercia inflacionaria”, donde los precios suben constantemente debido a las fluctuaciones del dólar en el mercado informal.

Huggies, Kotex, Plenitud, Duramax y Kleenex se comercializan en todo el país manteniendo la calidad y garantía en todos sus productos

 Proesa, empresa de consumo masivo líder en el país se encargará de distribuir las marcas de Kimberly-Clark que se han ganado un importante lugar en la higiene personal e íntima de las familias bolivianas.

Las emblemáticas marcas de higiene personal y familiar, Huggies, Kotex, Plenitud, Duramax y Kleenex se mantienen al alcance de las familias bolivianas a través de la empresa comercializadora Proesa. Cada uno de los productos de estas marcas elaboradas por Kimberly-Clark se han ganado un espacio importante en la población del país y seguirán a disposición en los principales mercados manteniendo la calidad, innovación y propósito para el cual fueron creados.

Proesa se encargará de distribuir y comercializar estas marcas, asegurando que los productos lleguen a todos los rincones del país. Esta alianza estratégica refuerza el compromiso de Kimberly-Clark con Bolivia, luego del cambio de modelo de negocio, proporcionando soluciones de higiene y cuidado que acompañan cada etapa de las familias bolivianas.

"Nuestra misión es seguir brindando calidad de vida de nuestros consumidores mediante productos innovadores y de alta calidad. Mantenemos las marcas con propósito a través de Proesa en Bolivia", afirmó Christian Esquen, representante de Kimberly-Clark. "Confiamos en que Proesa es el socio adecuado para mantener nuestro compromiso con la excelencia y cercanía con nuestros consumidores".

"Esta alianza con Kimberly-Clark, se funda en valores compartidos y en principios de colaboración y transparencia. Desde Proesa, nos destacamos por el manejo responsable de las marcas con las que trabajamos, y emplearemos toda nuestra experiencia y capacidades para asegurar que Huggies, Kotex, Plenitud, Duramax y Kleenex, continúen creciendo y alcanzando su máximo potencial en el mercado boliviano. Agradecemos a nuestro partner por la confianza depositada en nosotros", destacó Luis Roberto Urquizo representante de Proesa.

Kimberly-Clark y Proesa están comprometidos en mantener la calidad y la innovación de su portafolio de marcas, siempre enfocándose en satisfacer las necesidades de los consumidores bolivianos. Proesa, con una red de distribución robusta y un equipo reforzado, garantiza la distribución de las marcas de higiene a todos los puntos en Bolivia.

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