Técnicas para la gestión de crisis con inmediatez

 Improvisar en momentos de crisis puede ser letal para el futuro de un negocio, mientras que las decisiones acertadas y premeditadas, ayudan a minimizar o incluso, evitar el impacto negativo. Desde su amplia experiencia en comunicación corporativa, gestión de crisis y formación de líderes, el Partner de Kreab España, Antonio San José, comparte técnicas clave para el manejo exitoso de situaciones críticas

1. Anticipación: 

“La única forma de llegar a tiempo a una crisis, es hacerlo antes”, asegura San José, es decir, es fundamental que cada negocio evalúe y mapee los posibles escenarios en los que podría tropezar. “La anticipación es la clave para conjurar una situación crítica”, puntualiza.

2. Simulación: 

tener claro cuáles son las directrices a seguir y quiénes serán los encargados de orientar a los equipos involucrados. El protocolo no solo debe estar preparado, sino también ensayado; por ejemplo, se puede someter a la empresa a una situación hipotética de estrés, para ver cómo responden los ejecutivos en tiempo real. Esto también permite identificar virtudes y deficiencias, para armar estrategias lo más personalizadas posible. 

3. Inmediatez multicanal:

 una respuesta rápida y acertada, determina quién y cómo se maneja el relato informativo y evita rumores; si la empresa no informa o se tarda en hacerlo, se da paso a que la opinión pública arme su propia historia. 

También es importante designar un encargado de redes sociales que informe, en coherencia con lo que se dice por los canales tradicionales (TV, radio o impreso). “Se requiere alineación absoluta de los mensajes online y offline”, dice el experto.

4. Transparencia:

 “Mentir o decir una verdad a medias, es una actitud suicida”, advierte San José. Decir la verdad no es una opción, sino una necesidad imprescindible, sea el caso que sea; lo que no implica improvisar. Antes de emitir declaraciones, los datos deben estar comprobados. 

5. Flujo informativo constante:

 suministrar información de forma constante, a medida que ésta se desarrolla, brinda un grado de confianza a la audiencia. Ante un escenario crítico “damos la cara, reconocemos la situación y actualizamos los hechos a medida que se van produciendo. El vocero debe salir, cuantas veces sea necesario”, recomienda San José.

6. Vocero:

 asignar un único vocero es clave e imprescindible. A esa figura, le puede acompañar una voz experta que brinde confianza y credibilidad, al respaldar lo que el vocero informa; por ejemplo, un médico, un científico, un abogado, un policía o un militar, según sea el caso.

7. Serenidad: 

transmitir sensación de tranquilidad y calma, incide de manera decisiva en el equipo y en el desarrollo de los hechos. Tomarse 3 a 5 minutos, ayuda a pensar por dónde empezar y cómo actuar. “Primero aterrizar para luego implementar”, sugiere el ejecutivo de Kreab.

8. Informar hacia adentro:

 cuidar la comunicación interna es parte de la solución. Si los colaboradores de la compañía están al tanto de lo que pasa, sabrán actuar en la misma línea y apoyar desde su lugar, en caso de ser necesario. 

9. Comité de crisis:

 es necesario crear un equipo que lidere y sea responsable de manejar la crisis. Puede estar conformado por los líderes de la compañía y expertos de áreas estratégicas, por ejemplo, el presidente, el director General, el director de Comunicación y el jefe de Seguridad. El comité necesita estar unido incluso físicamente, en una misma sala, para evitar que se filtre la información durante el episodio de crisis hasta su desenlace. Además, deben tener una comunicación fluida y constante.

10. Gestión poscrisis: 

la anticipación, mencionada en el primer punto, también implica tener un plan de acción para afrontar el siguiente escenario o el regreso a la “normalidad”, una vez que la contingencia haya terminado. ///

Sobre Antonio San José, Partner en Kreab España

Ha sido director de informativos de algunas de las principales cadenas de radio y televisión en España (RTVE, A3TV, Canal Plus y CNN+) y ha ejercido como dircom de AENA, Banco Popular, SELAE y Azvalor Asset Management, entre otros.

Como reconocimiento a su carrera periodística, ha obtenido prestigiosos galardones, entre ellos, 3 Premios Ondas, 3 Antenas de Oro y el Premio de Periodismo Salvador de Madariaga.

Licenciado en Ciencias de la Información en la Universidad Complutense de Madrid con amplia experiencia en comunicación corporativa, gestión de crisis y formación de líderes.

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Sprite lanza su nuevo envase transparente, más fácil de reciclar

 Bajo el lema “Ser transparente es ser más verde” y con el mismo y refrescante sabor lima-limón de siempre, la marca da un paso más en el compromiso de la Compañía Coca-Cola hacia un Mundo Sin Residuos. Los nuevos empaques pueden convertirse fácilmente en una nueva botella.

Bolivia, enero de 2021 – A inicios de 2018, la Compañía Coca-Cola anunció a nivel mundial, el objetivo líder de recolectar y reciclar, para el 2030, el equivalente a cada botella o lata puesta en el mercado. Sprite decide dar un paso más en este camino, cambiando su icónico envase color verde por uno transparente, para que sus botellas sean más fáciles de reciclar. 

A diferencia del PET verde, el empaque transparente de Sprite puede reutilizarse para un abanico más amplio de productos. Simplifica y reduce costos en el proceso de separación de residuos y puede transformarse más fácilmente en una nueva botella.  

“Ser transparente es ser más verde” es el mensaje con el que la marca lanza su nuevo envase. La nueva botella más fácil de reciclar es parte de un ambicioso compromiso asumido por la Compañía de la mano con su red global de socios embotelladores. Un Mundo sin Residuos se propone atender todo el ciclo de vida del envase, desde su diseño y fabricación, hasta su reciclaje y reutilización, además de las alianzas con organizaciones sostenibles para lograr el objetivo.

“Queremos contribuir con un cambio tangible y positivo para el planeta. Por eso, enfocamos nuestros esfuerzos en acciones que sienten las bases para un futuro mejor. Hacer negocios de la manera correcta en todas las comunidades en las que operamos es nuestra responsabilidad para poder alcanzar nuestras metas de desarrollo sostenible, y eso empieza por lo que producimos. Estamos muy orgullosos de que una marca tan querida e icónica como Sprite evolucione hacia un camino más sustentable”, aseguró Nathalia Munhoz, Gerente de Marketing de Coca-Cola de Bolivia.

“Si bien son 100% reciclables, como todos los empaques de la Compañía Coca-Cola, los plásticos pigmentados pueden presentar una mayor complejidad en el proceso de reciclaje. Se requieren maquinaria y mano de obra dedicada a la separación del material coloreado, y esto agrega un costo significativo a la operación”, agregó Munhoz.

El cambio de los empaques se hará en todas las presentaciones de PET de Sprite y estará acompañado por una campaña integral que incluye diversas acciones en puntos de venta de todo el país y comunicación en redes sociales.

Un mundo sin residuos:

La Compañía Coca-Cola anunció un plan estratégico, innovador y ambicioso por el que se compromete a recolectar y reciclar, para el año 2030, el equivalente al 100% de los envases puestos en el mercado.

La iniciativa, llamada Un Mundo sin Residuos, contempla un enfoque renovado de todo el ciclo de vida del envase: desde cómo se diseñan y fabrican las botellas y latas, hasta cómo son recolectadas, recicladas y reutilizadas.

Para lograr el ambicioso objetivo, la Compañía trabajará sobre dos ejes centrales: Invertir en el Planeta y en los Empaques.

Esto se traduce en acciones concretas: cuando habla de Invertir en el Planeta, Coca-Cola se propone que mejoren considerablemente las tasas de reciclaje y, para ello, aplicará su fuerza de comunicación global para ayudar a las personas a tomar conciencia sobre qué, cómo y dónde reciclar.

Video ¡Diversión en el agua! recomendaciones para jugar con los más pequeñitos de casa

 Huggies y su línea de calzoncitos desechables para nadar Little Swimmers®, brindan tips básicos para que la primera experiencia de un bebé en el agua sea divertida, cómoda y sobre todo segura.

A diferencia de otros años, en esta temporada de verano los planes de vacaciones para muchos serán en casa, por los que los papás tienen el desafío de ser más creativos a la hora de distraer a sus hijos. Un plan que nunca falla son los juegos en el agua, ya sea en una piscina tradicional, una inflable o incluso una bañera, si se trata de niños pequeñitos. Para hacer esta experiencia más segura y divertida, Huggies, la marca de cuidado infantil de Kimberly–Clark, comparte recomendaciones a tener en cuenta al momento de jugar con bebés en el agua.

¿Qué deben tener en cuenta mamá y papá cuando su bebé ingresa por primera vez al agua?

• Como paso principal, es importante meterlos al agua de manera gradual, de forma que primero se mojan sus extremidades para finalizar con la cabeza. Se debe recordar que cada niño tiene su propio ritmo. 

• Otro punto importante es evitar sumergir al bebé en contra de su voluntad o hacer juegos que, en vez de entretenerlo, lo asusten y provoquen ansiedad. 

• Un tip sencillo, pero divertido, es utilizar las manos para hacer chapoteos y burbujas en el agua o acercar juguetes de goma que floten para que descubran más diversión aún.

• Aunque es una cuestión de segundos, el momento de salir del agua puede ser un tanto incómodo y frío, por lo que es importante tener a mano una toalla grande y seca para envolver al pequeñito completamente al extraerlo.

Calzoncitos desechables, la opción que garantiza comodidad, seguridad y limpieza

Claudia Zabala, Brand Manager de Huggies, reconoce que “jugar en el agua es beneficioso para los niños y muy estimulante en especial para los bebés. Conscientes de ello, Huggies recomienda su línea Little Swimmers®, unos calzoncitos desechables para nadar, ideales para niños que todavía usan pañales. Su innovadora tecnología brinda seguridad y comodidad durante el tiempo de juego en el agua, ya que no se inflan y facilitan el libre movimiento”. 

El calzoncito desechable, especialmente diseñado para el agua, permite que el bebé juegue sin interrupciones, ya que absorbe su pis sin hincharse, gracias a materiales únicos que no se expanden al contacto con el agua. Además, su nuevo formato “pants” elastizado, ofrece un ajuste perfecto para que el pequeño se divierta en el agua con la protección y comodidad que necesita, evitando todo tipo de filtraciones.   

Tips básicos para usar correctamente los calzoncitos desechables Little Swimmers®

● Colocar el calzoncito cuando el niño esté acostado o de pie, al igual que se haría con la ropa interior. Luego, acomodar bien para lograr un ajuste perfecto en el cuerpo del pequeño. 

● Para quitarlo, se debe rasgar los laterales y retirar el calzoncito como un pañal convencional.

● Para desecharlo, solo hay que enrollarlo, despegar la cinta azul que está en la parte trasera y asegurarla alrededor.

● Es importante evitar que el calzoncito mojado esté en contacto con el bebé durante demasiado tiempo. La humedad puede causar problemas en su piel. 

Zabala asegura que los Little Swimmers® son especiales por brindar la protección de un pañal y la comodidad de un traje de baño convencional. Puntualiza que están disponible en las tallas M (9 a 12.5 Kg) y G (12 a 15 Kg) y se pueden encontrar en supermercados y farmacias del país. 

Video Jorge Sanchez presidente de la Camara Boliviana Paraguaya sobre como salir adelante!!

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Video Camaras empresariales estan en Emergencia, la Crisis economica es muy fuerte!!!